| Effectief communiceren |
|
Inleiding Over communicatie zijn al hele dikke boeken geschreven. Er wordt dagelijks wat afgecommuniceerd waarbij wij zelf niet altijd het hoogste woord hoeven te hebben. Ook vindt communicatie niet altijd tussen twee personen plaats. Kijk naar het bedrijfsleven. Zelfs vanaf de snelweg proberen bedrijven met ons te communiceren. Communicatie is het beste te omschrijven als een proces waarbij een persoon, instelling of groep een boodschap tracht over te brengen naar één of meerdere personen waarbij gebruik wordt gemaakt van verschillende middelen (kanalen). Als je het zo leest lijkt communiceren niet moeilijk. Maar als dat zo was, waren er veel minder problemen of misverstanden in deze wereld. Om een boodschap goed over te laten komen zal men effectief moeten communiceren. Maar er kunnen teveel “storingen” optreden als wij onze boodschap proberen over te brengen. In de volgende modules gaan we nader in op dit belangrijke onderwerp. Module 1: Verbale en non-verbale communicatie Module 2: Assertief of agressief? |
Bezoek ook onze Facebook pagina
Flyer
