Stichting Nationale Vrijwilligers Academie

5. Onredelijke verzoeken

Wat een gesprek ook lastig maakt is bij onredelijke verzoeken, kritiek en bij conflicten. Dan tellen niet alleen de argumenten die worden ingebracht maar komen ook allerlei emoties om de hoek kijken. Dat gebeurt bij jezelf en bij de ander. Beiden willen met argumenten de ander manipuleren, gelijk krijgen, de confrontatie opzoeken. Maar al deze instrumenten hebben voor beide gesprekspartners alleen maar nadelen.

Een onredelijk verzoek is een verzoek dat tegen jouw belangen in gaat. Misschien wil je in principe best iemand helpen, want je bent tenslotte de beroerdste niet, maar het verzoek is niet redelijk. Toch is een onredelijk verzoek vaak moeilijk af te wijzen omdat zo’n verzoek met emoties is verbonden.

Iemand oefent als het ware een psychologische druk op je door in te spelen op jouw schuldgevoelens “Vraag ik eens een keer wat….”), te suggereren dat je een slapjanus bent (“Aan jou heb ik ook niets”) of je te dreigen of te overdonderen (“Dat pik ik niet van jou. Je zult het wel merken”).

Deze situatie kun je zelf in de hand werken doordat je bang bent dat iemand jou niet aardig vindt of dat de ander boos wordt als jij “nee”zegt.

Hoe je hier mee om gaat kun je zien in het menu “Persoonlijke ontwikkeling/durf jij “nee” te zeggen”.

Kritiek is moeilijk te verwerken als je denkt dat het op jou persoonlijk slaat. Soms heb je daar gelijk in zeker als iemand jou emotioneel onder druk zet door het op jou als persoon te spelen en niet op de situatie (“Jij begrijpt er helemaal niets van” of “Met jou is het ook altijd het zelfde”). Maar het kan ook zo zijn dat de persoon helemaal niet de bedoeling heeft om jou persoonlijk aan te spreken. Dan vul je dit zelf in.

Uitgebreide informatie over het omgaan met kritiek vindt je in het menu “Persoonlijke ontwikkeling/omgaan met kritiek”.

Een conflict gaat het alleen maar om tegengestelde opvattingen en wensen. Je bent het niet met elkaar eens. Dat kan gebeuren. Als het in zo’n situatie het niet om winnen of verliezen gaat kan door een goed gesprek een compromis worden bereikt wat voor beide voordelig is (water bij de wijn). Wordt het een gevecht om wie de sterkste is dan hebben we een probleem.

Door onderstaande gesprekstechnieken toe te passen help je de effecten van de manipulaties te neutraliseren waardoor een normaal gesprek weer mogelijk wordt.

A.    Herhaal jouw boodschap als een kapotte grammofoonplaat. Bedenk niet steeds nieuwe argumenten

B.  Ga niet tegen iets in of ga je verdedigen. Blij bij je standpunt en heb begrip voor het standpunt van een ander

C.  Geef een fout gewoon toe.

D.    Verdedig je niet tegen kritiek. Het is een gratis advies en probeer er van te leren. Vraag de ander wel deze kritiek te concretiseren.

E.   Stel voor jezelf van te voren een grens vast welk gedrag tijdens het gesprek voor jou acceptabel is (ik sta niet toe dat de ander begint te schelden). Maak dit ook van te voren bekend.