Vertel maar, ik luister

Inleiding

Hoe vaak zeggen wij dat niet: vertel maar, ik luister…. Maar luisteren we dan ook echt? Of “horen” we alleen maar wat die ander zegt en zijn we in ons hoofd al lang bezig met ons antwoord of met iets anders. Maar zeker in situaties waarbij je de rol hebt om mensen te begeleiden of te trainen is luisteren van groot belang. Dan wordt luisteren geen passief, maar een actief gebeuren. En goed luisteren is een kunst.

Goed luisteren betekent: belangstelling tonen, iemand de ruimte geven zijn verhaal te doen, laten merken dat je luistert, vragen stellen en feedback geven of, zoals iemand ooit vertelde: "Wij moeten eens leren langzamer te luisteren". De volgende modules laten zien dat goed luisteren niet zo vanzelfsprekend is, maar daar kun jij wel wat aan doen.

Module 1: Waarom is luisteren zo belangrijk?

Module 2: De luisterhouding

Module 3: Verbaal en non-verbaal luisteren

Module 4: Hoe luister je?

Module 5: Welk luistertype ben jij?

Module 6: Tips & trucs